超3成美国成年消费者呼吁大品牌继续抵制Facebook

发布时间：2026-02-16 03:49:36 丨 浏览次数：

超30%美国消费者支持继续抵制脸书，大品牌面临两难抉择

抵制行动背后的民意基础

晨咨询公司最新的调查显示，有超过三成的美国成年消费者觉得大品牌应当继续去对脸书实施抵制，这项在7月底完成的民意调查，涵盖了全美各年龄段的消费者，其中38%的受访者明确地表示，脸书在解决仇恨言论以及虚假信息方面做得远远不够，这一数据反映出美国社会对社交媒体平台内容审核问题处于普遍不满的情绪。

与之相较，仅有百分之二十的受访者觉得脸书已然采取了充足举措。调查另外发现，超过百分之四十的消费者针对此问题抱持观望态势，这表明该问题于美国社会里依旧存有较大的争议范围。不同族裔群体对于脸书内容政策的看法也有着显著差别，少数族裔群体普遍而言对平台展现得更为不满。

千家企业联合停止广告投放

今年6月底的时候，美国全国有色人种促进协会与众多民权组织联合起来，发起了针对脸书的广告抵制行动，联合利华、可口可乐等跨国巨头首先做出响应，之后加入的企业数量很快就突破了1000家，这些企业暂停了7月份在脸书平台上的全部广告投放，并且在社交媒体上运用#停止仇恨牟利#标签来表达立场。

从事抵制行动的企业包含了消费品、科技、金融以及其他多个众多行业。可口可乐那家公司的CEO詹姆斯·昆西公然宣称，公司要求社交媒体方面的合作伙伴担负起更多的责任，以此来保障平台所处的环境是健康良好的。这些企业所做出的决定直接对脸书当季度的广告收入产生了影响，虽然财报表明短期的影响是有限的，不过长期的压力依旧是存在着的。

消费者态度呈现明显分化

在晨咨询公司所做的调查里，同时对消费者针对参与抵制品牌之际的态度变化予以着重关注。数据得以呈现，二十二%的受访者声明会鉴于品牌加入抵制这一情况而对它们萌生更优的印象，这一部分消费者主要是集中于年轻群体以及少数族裔当中。另外，存在百分之四十四的消费者表明抵制行动不会对他们对于品牌的看法造成影响。

调查结果另外表明，仅仅只有9%的受访者会因品牌参与抵制致使好感度降低。这意味着企业参与社会责任议题所带来的正面效果远远大于潜在风险。不同收入群体相互之间也是存在着差异的，高收入消费者更加倾向于去支持采取立场的品牌。

购买意愿受抵制影响有限

统计来看，针对实际消费行为起了变化的情况，有数据揭示，49%比率之受访者称抵制行动不会使其购买习惯出现变化，存在一组受访者为购买习惯发生变化之人群，占比18%，此部分人群更存有从参与抵制之品牌处购买商品之意愿，该人群以35岁以下年轻群体为主，另外，仅10%比率之消费者表明会削减买入这些品牌产品之行为。

说明这种消费行为模式，企业参与社会议题对于实际销售的影响是相对温和的。零售业分析师指出，品牌形象以及产品质量依旧是消费者进行决策的主要因素。超市和电商平台的销售数据也对这一趋势予以了印证，参与抵制的品牌其销售额并没有出现明显的波动。

扎克伯格承诺改革面临考验

针对逐渐扩大的抵制潮流，脸书首席执行官马克·扎克伯格于七月初宣称要再度评估平台的内容方针，他许下诺言会强化对仇恨言论以及虚假信息的管理控制，且组建独自的监督机构去审查存在争议的内容，这些诺言被视作是去安抚广告主与公众的行为。

专业从事该行业的专家明确指出，脸书在今年第一季度的时候，其广告方面所获取的收入成功达到了187亿美元之多，在比较短的时间范围以内，那种抵制的行动对于其整体所呈现出来的业绩所产生的影响是比较有限的。然而，晨咨询公司的承担分析工作的人员发出警告表示，鉴于那种抵制行动是从6月底开始发生的，所以其产生的影响极有可能会在第三季度的财务报告当中具体体现出来。市场专门进行研究的机构做出预计称，要是那种抵制的情况持续下去的话，脸书极有可能会面临高达数十亿美元额度的广告收入方面的损失。

内容审核难题持续发酵

脸书平台存有仇恨言论以及虚假信息的问题，这问题存在的时间已经很久了，平台于内容审核这方面一直都面临着极大的挑战，不同国家和地区存在文化差异，这让判断标准难以统一起来，自动化审核工具时常会出现误判这类情况，这些问题致使平台在平衡言论自由与内容管控之间陷入两难的境地。

位于硅谷的科技评论家表明，就社交媒体平台而言，其内容审核所涉及的问题，从本质上来说，是一个在全球范围内都存在的治理方面的困难状况。随着美国举行大选的时间逐渐临近，虚假信息以及仇恨言论得以传播开来的风险得到了进一步的增大。不少广告主正在深入且认真地留意着脸书，看其是不是会实施具有实质意义的整改举措，远远不止单纯停留在做出承诺这样的层面而不会更进一步了！

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